سياسة الشحن والتوصيل – وجوه الطيب
في وجوه الطيب، نحرص على أن تصلك طلباتك بسرعة وأمان من خلال شركات شحن موثوقة، مع توضيح شفاف لكافة المدد والرسوم لضمان تجربة مريحة من لحظة الشراء وحتى الاستلام.
أولاً: مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل بعد تأكيد الدفع.
- في فترات العروض أو المواسم، قد تمتد فترة التجهيز قليلاً، ويتم إشعار العميل في حال حدوث أي تأخير.
ثانياً: مدة التوصيل
- داخل مدينة الرياض: التوصيل خلال 48 ساعة عمل عبر مندوب خاص من وجوه الطيب.
- باقي مدن المملكة: التوصيل خلال 1 إلى 4 أيام عمل حسب شركة الشحن المستخدمة.
- قد تتأثر المدة بالعوامل المناخية أو العطل الرسمية أو الضغط على شركات التوصيل.
ثالثاً: شركات الشحن المعتمدة وتكاليف التوصيل
- أرامكس: 1 – 2 يوم عمل | رسوم: 24 ريال
- أي مكان: 1 – 4 أيام عمل | رسوم: 24 ريال
- سمسا: 1 – 3 أيام عمل | رسوم: 25.65 ريال
- مندوب خاص داخل الرياض: 48 ساعة عمل | رسوم: 30 ريال
رابعاً: ملاحظات مهمة
- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة فور تسليم الطلب لشركة الشحن.
- العميل مسؤول عن إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بدقة لتفادي أي تأخير أو ارتداد.
- في حال تعذّر استلام الشحنة، سيتم التنسيق لإعادة الإرسال مع خصم رسوم الشحن السابقة.
- وجوه الطيب غير مسؤول عن أي تأخير ناتج بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
خامساً: خدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو تتبع الطلب، يسعدنا خدمتك عبر الوسائل التالية:
