سياسة الخصوصية — متجر طيب إيلاف للعطور

سريان السياسة: تدخل هذه السياسة حيز التنفيذ اعتبارًا من [تاريخ السريان: مثلاً 2026-04-05]، وتوضح كيفية جمعنا، استخدامنا، الإفصاح عن، وحمايتنا لبيانات المستخدمين والزوار لموقع وجوه الطيب / طيب إيلاف للتجارة (المشار إليها فيما يلي باسم "المتجر" أو "نحن"). الرجاء قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم بيانات شخصية.

1. التعريف والجهة المتحكمة بالبيانات

الجهة المتحكمة: مؤسسة طيب إيلاف للتجارة (السجل التجاري: 1010983243). عنوان المقر: إسلام آباد، حي المنصورة، الرياض 12684، المملكة العربية السعودية. للتواصل بخصوص الخصوصية: [email protected] — واتساب/هاتف: 00966531418551.

2. نطاق وتضمينات هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على كل ما يتعلق بجمع ومعالجة البيانات الشخصية عبر الموقع، صفحات الهبوط المرتبطة، ونقاط التواصل المرتبطة بعمليات البيع (شاشات الدفع، بوابات الدفع، وخدمات الشحن). ولا تغطي بيانات طرف ثالث خارج نطاق خدماتنا ولا الضبط الداخلي لمنصات طرف ثالث مثل محركات البحث أو الشبكات الاجتماعية عند مشاركة معلوماتك مع هذه الأطراف بمعرفتك.

3. أنواع البيانات التي نجمعها ولأي غرض

  • بيانات هوية ومراسلة: الاسم، العنوان البريدي، عنوان الشحن، رقم الجوال، البريد الإلكتروني — لغرض تنفيذ الطلبات والتواصل وخدمة ما بعد البيع.
  • بيانات الدفع والمعاملات: معلومات البطاقة أو تفاصيل الدفع عبر بوابات طرف ثالث (مُشفّرة ولا نخزن بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا) — لغرض معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
  • بيانات الجهاز والسلوك: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الزيارات والصفحات (cookies وبيانات التحليلات) — لأغراض الأمن، التحليلات، وتحسين تجربة المستخدم.
  • بيانات التتبع والشحن: أرقام تتبع الشحن، توقيع الاستلام — لغرض توصيل الطلبات والتعامل مع المسائل اللوجستية.
  • بيانات دعائية/تفضيلات: سجل الطلبات، تفضيلات المنتجات، لتقديم عروض مُخصّصة إذا وافق المستخدم.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نستند في معالجة بياناتك إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية: (أ) تنفيذ عقد (تنفيذ طلبات الشراء)، (ب) الامتثال لالتزامات قانونية، (ج) مصلحة مشروعة مبررة (مثل مكافحة الاحتيال وتأمين الموقع)، و(د) موافقة صريحة للمستخدم عند التطبيق (مثل إرسال رسائل تسويقية/نشرات إخبارية).

5. كيف نستخدم بياناتك ومدة الاحتفاظ

  • نحتفظ ببيانات الطلبات والمعاملات **لمدة 7 سنوات** لأغراض المحاسبة والامتثال الضريبي ما لم ينص قانون محلي على مدة أطول.
  • بيانات الحساب النشطة تبقى محفوظة طالما استمر الحساب؛ يمكن حذفها أو تصحيحها بطلب من صاحبها.
  • بيانات التحليلات وملفات السجلات (logs) تُحفظ عادةً لفترة 12–24 شهرًا لتقارير الأداء والتحسين الأمني ما لم نحدد خلاف ذلك.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك البيانات فقط مع الأطراف التالية وبالحد الضروري:

  • مزودو بوابات الدفع: مثل (Mada / Visa / Mastercard / Apple Pay / STC Pay / Tabby / Tamara) — لمعالجة المدفوعات. لا نخزن تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا.
  • شركات الشحن والتوصيل: (SMSA، Aramex، وغيرها) لتتبع وتسليم الطلبات.
  • منصة التشغيل / مزود التجارة الإلكترونية: Salla (كمزود نظام) — لتخزين بيانات الطلبات وإدارة المتجر. تجرى المشاركة بشروط التعاقد والأمن المتبادل.
  • مزودو التحليلات والإعلان: مثل Google Analytics وFacebook/Meta لأغراض التحسين والإعلان، لكن فقط بعد الحصول على الموافقات اللازمة من المستخدم حيث ينطبق ذلك.
  • الجهات الحكومية والقانونية: عندما يقتضي القانون أو بحكم قرار قضائي أو لردع الاحتيال.

7. نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها على خوادم موجودة خارج المملكة العربية السعودية. عند إجراء مثل هذه النقلات، نتأكد من وجود ضمانات معقولة مثل عقود نقل بيانات تتضمن التزامات حماية مناسبة أو اعتماد معايير معترف بها دوليًا. بالاستمرار في استخدام الموقع، يوافق المستخدم صراحة على مثل هذه النقلات بما لا يتعارض مع القانون المحلي.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

نستخدم cookies ووحدات تخزين محلية لأغراض تشغيلية (جلسة المستخدم)، أمنية، وتحليل الأداء، وكذلك لأغراض تسويق مخصّص. يمكن للمستخدم ضبط المستعرض لرفض الكوكيز ولا يزال بإمكانه استخدام الموقع لكن قد تتأثر بعض وظائفه. نعرض نافذة موافقة الكوكيز عند أول زيارة ونقدّم رابطًا لإدارة التفضيلات.

9. حقوق المستخدمين وكيفية ممارستها

للمستخدمين الحقوق التالية وفقًا للقوانين المعمول بها:

  • الاطلاع/الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
  • التصحيح: طلب تعديل بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • الحذف: طلب حذف البيانات عندما لا يكون هناك سبب قانوني أو تجاري يحتّم الاحتفاظ بها.
  • الاعتراض/الحد من المعالجة: الاعتراض على معالجة بياناتهم لأغراض التسويق أو للأسباب المشروعة.
  • قابلية النقل: طلب نسخة من البيانات بصيغة قابلة للنقل حيثما ينطبق ذلك.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. نرد على الطلبات في غضون 30 يومًا عمل من استلام الطلب، ما لم تتطلب التعقيدات القانونية تمديدًا مبررًا (نخطّرك بذلك). عند عدم التوصل لحل، يحق للمستخدم رفع شكوى إلى الجهات الرقابية المختصة في المملكة.

10. الأمن وحماية البيانات

نعتمد تدابير تقنية وإجرائية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو التدمير، وتشمل: تشفير بيانات النقل (HTTPS/TLS)، التحكم في الوصول، نسخ احتياطية دورية، وفحوصات أمان دورية وتحديثات أنظمة. رغم ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق على الإنترنت، ونشجع المستخدمين على توخي الحيطة وعدم مشاركة كلمات المرور.

11. بيانات الأطفال

لا يستهدف الموقع جمع أو معالجة بيانات أطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة قانونية صريحة، سنعمل على حذفها فورًا بعد التحقق.

12. الروابط إلى مواقع خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نديرها؛ لا نتحمل مسؤولية محتوى أو ممارسات الخصوصية لدى تلك الأطراف. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

13. تعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلِم الزوار بأي تغييرات جوهرية عبر نشر تاريخ السريان الجديد أو إشعار ظاهر على الموقع. الاستمرار في الاستخدام بعد نشر التعديلات يعني قبولها.

14. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تُفسَّر هذه السياسة وتُطبّق وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاعات تنشأ ستكون من اختصاص المحاكم السعودية المختصة ما لم يُتفق خلاف ذلك كتابة.

15. معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب/هاتف: 00966531418551

إقرار: بحجزك أو استخدامك لخدمات الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت شروط هذه السياسة وتوافق على جمع واستخدام بياناتك كما هو مبيّن أعلاه، وذلك ما لم تُخطرنا بخلاف ذلك وفقًا للإجراءات المُعلَنة.