في طيب إيلاف، نحرص على أن تصلك طلباتك بسرعة وأمان من خلال شركات شحن موثوقة، مع توضيح شفاف لكافة المدد والرسوم لضمان تجربة مريحة من لحظة الشراء وحتى الاستلام.
أولاً: مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
- في فترات العروض أو المواسم، قد تمتد فترة التجهيز قليلاً، ويتم إشعار العميل في حال حدوث أي تأخير.
ثانياً: مدة التوصيل
- داخل مدينة الرياض: التوصيل خلال 48 ساعة عمل عبر مندوب خاص من طيب إيلاف.
- باقي مدن المملكة: التوصيل خلال 1 إلى 4 أيام عمل حسب شركة الشحن المستخدمة.
- قد تتأثر المدة بالعوامل المناخية أو العطل الرسمية أو الضغط على شركات التوصيل.
ثالثاً: شركات الشحن المعتمدة وتكاليف التوصيل
- أرامكس: 1 – 2 يوم عمل | رسوم: 24 ريال
- أي مكان: 1 – 4 أيام عمل | رسوم: 24 ريال
- سمسا: 1 – 3 أيام عمل | رسوم: 25.65 ريال
- مندوب خاص داخل الرياض: 48 ساعة عمل | رسوم: 30 ريال
رابعاً: ملاحظات مهمة
- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة فور تسليم الطلب لشركة الشحن.
- العميل مسؤول عن إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بدقة لتفادي أي تأخير أو ارتداد.
- في حال تعذّر استلام الشحنة، سيتم التنسيق لإعادة الإرسال مع خصم رسوم الشحن السابقة.
- طيب إيلاف غير مسؤول عن أي تأخير ناتج بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
خامساً: خدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو تتبع الطلب، يسعدنا خدمتك عبر الوسائل التالية:
