في طيب إيلاف، نحرص على أن تصلك طلباتك بسرعة وأمان من خلال شركات شحن موثوقة، مع توضيح شفاف لكافة المدد والرسوم لضمان تجربة مريحة من لحظة الشراء وحتى الاستلام.
أولاً: مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
- في فترات العروض أو المواسم، قد تمتد فترة التجهيز قليلاً، ويتم إشعار العميل في حال حدوث أي تأخير.
ثانياً: مدة التوصيل
- داخل مدينة الرياض: التوصيل خلال 48 ساعة عمل عبر مندوب خاص من طيب إيلاف.
- باقي مدن المملكة: التوصيل خلال 1 إلى 4 أيام عمل حسب شركة الشحن المستخدمة.
- قد تتأثر المدة بالعوامل المناخية أو العطل الرسمية أو الضغط على شركات التوصيل.
ثالثاً: شركات الشحن المعتمدة وتكاليف التوصيل
- أرامكس: 1 – 2 يوم عمل | رسوم: 24 ريال
- أي مكان: 1 – 4 أيام عمل | رسوم: 24 ريال
- سمسا: 1 – 3 أيام عمل | رسوم: 25.65 ريال
- مندوب خاص داخل الرياض: 48 ساعة عمل | رسوم: 30 ريال
رابعاً: الشحن المجاني
شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها الإجمالية أو تزيد عن 399 ريال سعودي (SAR 399) عند السداد خلال صفحة الدفع وبما لا يقل عن المبلغ الصافي بعد أي خصومات أو كوبونات مستخدمة، ما لم يُنص على خلاف ذلك في بند العرض الترويجي.
- ينطبق **العرض داخل المملكة العربية السعودية فقط** ويشمل جميع خيارات الشحن القياسية لدى شركائنا (أرامكس، أي مكان، سمسا) ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
- لا يشمل العرض رسوم الشحن لخدمات المندوب الخاص داخل الرياض إلا إذا تمت إضافتها صراحة كجزء من العرض.
- قد تُستثنى بعض المنتجات الضخمة أو الثقيلة أو ذات متطلبات شحن خاصة — تُعرض حالة الاستثناء بوضوح على صفحة المنتج وتُطبّق رسوم شحن منفصلة إن لزم.
- يُطبق الشحن المجاني تلقائيًا في صفحة الدفع عند تحقق شرط الحد الأدنى (≥ 399 ريال). في حال وجود خلل في تطبيق القاعدة، يرجى التواصل معنا لاسترجاع الفرق.
خامساً: ملاحظات مهمة
- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة فور تسليم الطلب لشركة الشحن.
- العميل مسؤول عن إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بدقة لتفادي أي تأخير أو ارتداد.
- في حال تعذّر استلام الشحنة، سيتم التنسيق لإعادة الإرسال مع خصم رسوم الشحن السابقة حسب الحالة (ما لم يكن الخطأ من طرفنا).
- طيب إيلاف غير مسؤول عن أي تأخير ناتج بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
سادساً: خدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو تتبع الطلب، يسعدنا خدمتك عبر الوسائل التالية:
ملاحظة قانونية: تنطبق الشروط والاستثناءات أعلاه. أي عروض ترويجية محددة قد تحمل شروطًا إضافية تتصدر نصوصها عند الإعلان عنها. للشحن الدولي قواعد وأسعار مختلفة تُعرض عند محاولة الخروج بعنوان شحن خارج المملكة.
