سياسة الارجاع و الاستبدال ورد الاموال

في متجر وجوه الطيب، نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة مرنة وواضحة للإرجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

1. التواصل خلال 3 أيام من الاستلام

لضمان معالجة طلبك بسرعة وكفاءة، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب في حال وجود أي مشكلة في المنتج المستلم، سواء للرجوع أو الاستبدال.

2. حالات يحق فيها الإرجاع أو الاستبدال

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

• استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
• وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام.
• إذا لم يتم استخدام المنتج ولا يزال في حالته الأصلية مع التغليف والملصقات سليمة تمامًا.

ملحوظة: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إتلافها بعد الاستلام.

3. الشروط العامة

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية.
• يجب إرسال طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
• نحتفظ بحق رفض الطلبات التي لا تستوفي الشروط أعلاه.

4. إجراءات الإرجاع والاستبدال

للتقديم على طلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف أو الواتساب: 00966531418551

مقرنا : اسلام اباد، حي المنصورة، الرياض 12684

يرجى ذكر رقم الطلب، سبب الإرجاع، وإرفاق صور (إن وُجدت) للمساعدة في تقييم الطلب.

5. سياسة رد الأموال

• يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 – 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب واستلام المنتج.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
• في حال الاستبدال، قد يتحمل العميل رسوم شحن إضافية حسب الحالة.

نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، ونرحب بأي استفسارات من خلال قنوات التواصل المذكورة أعلاه.